Intervention 20 min · toutes marques VL/PL · 24h/24, 7j/7, jours fériés inclus
Intervention 24h/24, 7j/7, jours fériés inclus · Pays Basque et Sud Landes
Clés perdues, restées à l’intérieur ou cassées dans la serrure : à Bayonne, nous mettons le véhicule à l’abri plutôt que de l’abîmer pour l’ouvrir.
Une immobilisation qui n’est pas une panne
Le véhicule fonctionne parfaitement, et pourtant il ne bouge pas. C’est une situation frustrante, et c’est aussi celle où les décisions précipitées coûtent le plus cher.
La tentation est d’ouvrir à tout prix. Or forcer une portière sur un véhicule récent, c’est souvent abîmer le joint, la serrure, voire le faisceau électrique logé dans la porte, pour un résultat incertain. Et même ouverte, une voiture moderne ne démarre pas sans sa clé, à cause de l’antidémarrage codé.
D’où notre approche : nous ne forçons pas les ouvrants. Nous enlevons le véhicule vers un point sûr, où la solution définitive, reprogrammation ou double de clé, se traite dans de bonnes conditions.
Les trois situations, et ce qu’elles impliquent
Les clés sont enfermées à l’intérieur. C’est le cas le plus courant, souvent avec le moteur qui tourne encore ou un enfant à bord. Si une personne ou un animal est enfermé, c’est une urgence : appelez les secours, pas un dépanneur. Sinon, l’enlèvement vers un point sûr est la voie la plus sobre.
Les clés sont perdues. Il n’y a alors pas de solution immédiate sur place : sur un véhicule postérieur aux années quatre-vingt-dix, l’antidémarrage impose une clé codée, obtenue auprès du réseau constructeur ou d’un spécialiste, sur présentation de la carte grise et d’une pièce d’identité. Le véhicule doit donc être déplacé.
La clé est cassée dans la serrure ou le contact. Ne tentez pas de l’extraire avec une pince : le morceau s’enfonce et le barillet est bon à changer. Laissez en l’état, le professionnel travaillera sur une serrure intacte.
Personne ou animal enfermé
Urgence réelle, surtout par forte chaleur. Appelez les secours immédiatement, pas un dépanneur.
Antidémarrage codé
Ouvrir ne suffit pas à démarrer. Une clé codée s’obtient sur justificatifs, pas au bord de la route.
Clé cassée dans le barillet
N’essayez pas d’extraire le morceau. Vous risquez de l’enfoncer et de condamner la serrure.
Clé électronique noyée
Ne la faites pas sécher au sèche-cheveux. La chaleur achève l’électronique. Laissez sécher à l’air.
Papiers nécessaires
Carte grise et pièce d’identité du titulaire seront demandées pour toute reprogrammation.
Stationnement payant
Signalez si le véhicule est sur un emplacement réglementé : cela peut rendre l’enlèvement urgent.
Nos interventions à Bayonne
Enlèvement sur plateau
Vers le garage de votre choix, un point sûr ou notre dépôt, sans forcer les ouvrants.
Véhicule au point mort impossible
Plateau avec treuillage, roues bloquées par la direction verrouillée.
Centre ancien et rues étroites
Extraction jusqu’à un point de chargement accessible quand le plateau ne passe pas.
Parkings souterrains
Remontée en surface avant chargement, la hauteur empêchant le plateau de descendre.
Gardiennage
Stationnement sécurisé en attendant l’obtention de la clé.
Acheminement vers le réseau
Directement chez le concessionnaire ou le spécialiste qui reprogrammera.
Questions fréquentes
Pouvez-vous ouvrir ma voiture sans la clé ?
Nous ne forçons pas les ouvrants : sur les véhicules récents, la manœuvre abîme fréquemment le joint, la serrure ou le faisceau électrique de la porte. Et l’ouverture ne résout rien, puisque l’antidémarrage empêche de démarrer sans clé codée. L’enlèvement vers un point sûr est plus rapide et moins coûteux.
Mon bébé est enfermé dans la voiture, que faire ?
Appelez immédiatement les secours, le 18 ou le 112. C’est une urgence vitale, en particulier par temps chaud où l’habitacle monte très vite en température. Ne perdez pas de temps à chercher un dépanneur, et ne nous attendez pas.
J’ai le double chez moi, à l’autre bout de Bayonne.
Alors la meilleure solution est souvent d’aller le chercher pendant que nous venons, ou tout simplement sans nous si le véhicule est stationné en sécurité et sans contrainte horaire. Nous vous le dirons franchement au téléphone plutôt que de nous déplacer inutilement.
Ma clé électronique est tombée dans l’eau.
Ne la chauffez pas et ne la mettez pas au sèche-cheveux : la chaleur achève l’électronique. Ouvrez-la, retirez la pile et laissez sécher à l’air libre plusieurs heures. Beaucoup de clés repartent. Si ce n’est pas le cas, la plupart ont une clé mécanique de secours dissimulée dans la coque.
Bloqué sans clés à Bayonne ?
Nous mettons le véhicule à l’abri sans l’abîmer, 24 h/24, et l’acheminons là où la clé pourra être refaite.