Intervention 30 min · toutes marques VL/PL · 24h/24, 7j/7, jours fériés inclus · 05 59 55 55 55
Guide pratique par Sallaberry Assistance Dépannage : Pays Basque & Sud Landes
Perte de clés : d’abord, cherchez calmement (poches, sac, tapis voiture). Si vraiment perdues : ouverture d’urgence 90-180 € (jour). Refaire une clé électronique moderne : 200-600 € via concessionnaire. Certaines assurances couvrent : vérifiez votre contrat.
Étape 1 : cherchez avant de paniquer
Avant d’engager 200 € de dépannage, prenez 10 min pour bien chercher :
- Toutes les poches (veste, pantalon, poches intérieures)
- Sac, sacoche, sac à dos
- Tapis conducteur et passager (elles glissent souvent)
- Entre les sièges (interstice profond)
- Coffre de la voiture (si accessible)
- Dernier endroit où vous vous êtes arrêté (magasin, café, station essence)
Étape 2 : vous êtes sûr, elles sont perdues
Cas 1 : vous avez un double des clés à la maison
Si les clés sont juste « égarées quelque part » mais que la voiture est fermée :
- Faites-vous ramener chez vous ou faire venir quelqu’un avec le double
- Vous économisez le coût d’ouverture d’urgence
- Faites ensuite refaire un jeu de clés pour retrouver le double
Cas 2 : pas de double disponible, voiture fermée
C’est là qu’un dépanneur intervient : ouverture d’urgence sans détérioration. Comptez :
- 90-180 € en journée
- 140-250 € la nuit, weekends, jours fériés
L’opération prend 10-20 min sur la majorité des véhicules. Pour les modèles récents avec clé électronique, l’ouverture est possible mais vous ne pourrez pas démarrer : il faudra ensuite obtenir une nouvelle clé.
Enfermé dehors ? On arrive.
Ouverture sans détérioration, sur toute zone Pays Basque et Sud Landes.
Étape 3 : refaire une clé : combien ça coûte ?
Clé mécanique simple (véhicules avant 1995)
Refaire une clé plate chez un serrurier : 10-30 €. Simple, rapide, aucune reprogrammation nécessaire.
Clé à transpondeur (véhicules 1995-2010)
Contient une puce électronique qui doit être programmée pour votre véhicule. Chez un serrurier automobile : 80-200 €. Chez concessionnaire : 150-350 €.
Clé électronique / carte / smart key (véhicules récents)
Les clés modernes (avec bouton, sans contact, ou carte) sont plus complexes :
- Citadines & compactes : 200-400 €
- Peugeot 3008, Renault Clio récente : 250-500 €
- BMW, Mercedes, Audi : 400-800 €
- Tesla : 250-400 € (carte NFC)
Passage obligatoire par le concessionnaire de la marque, qui reprogramme la nouvelle clé sur votre véhicule avec son outil de diagnostic.
Éléments qui font varier le prix
- Marque et modèle : les allemandes sont chères, les asiatiques moyennes, les françaises plutôt correctes
- Année : plus récent = plus cher (électronique complexe)
- Nombre de clés à programmer : souvent 2 clés livrées pour la sécurité
- Délais : remplacement urgent (24-48h) est majoré
Assurance : êtes-vous couvert ?
Bonne nouvelle : de plus en plus de contrats couvrent la perte de clés. Vérifiez :
- Garantie « perte ou vol de clés » parfois incluse dans le tous risques haut de gamme
- Franchise à déduire (souvent 50-150 €)
- Plafond de remboursement parfois limité (400-800 €)
Les grandes assurances : Maif, MMA, Macif, Allianz : vérifiez les conditions générales de votre contrat.
Pour éviter ça à l’avenir
- Faites toujours un double des clés : coût minime, tranquillité maximale
- Tag AirTag ou Bluetooth attaché au trousseau (Apple AirTag, Samsung SmartTag, Tile)
- Bagagerie dédiée : un mousqueton sur votre sac évite les pertes
- Un vide-poches unique à la maison : la clé rentre systématiquement au même endroit