Intervention 45 min · toutes marques VL/PL · 24h/24, 7j/7, jours fériés inclus
Intervention en 45 min à Hendaye · 24h/24, 7j/7, jours fériés inclus
Dernière ville avant la frontière, Hendaye a ses propres règles. Nous y intervenons 24 h/24, du front de mer aux abords de Behobia.
Hendaye : la ville où la frontière change les règles
Hendaye est le point le plus au sud de notre zone, à environ quarante-cinq minutes de Hasparren. C’est aussi la commune la plus particulière, parce qu’une frontière y passe, et qu’une frontière n’est pas une limite administrative comme une autre quand on parle de dépannage.
Le point à connaître avant tout : un dépanneur français ne peut pas aller récupérer un véhicule immobilisé sur l’autoroute espagnole, et un dépanneur espagnol ne peut pas venir sur la section française. L’intervention d’urgence sur autoroute dépend d’un agrément délivré par l’exploitant de l’infrastructure, et cet agrément s’arrête avec le réseau concerné. Quelques centaines de mètres avant ou après Biriatou changent complètement le dossier.
En revanche, une fois le véhicule récupéré et mis en sécurité, son acheminement vers l’atelier de votre choix relève d’un transport classique, et là le choix vous appartient.
Ce qui rend Hendaye différente
Le trafic de transit domine. Behobia et les abords de la frontière concentrent un flux de poids lourds considérable, avec une forte proportion de plaques étrangères. C’est une zone où les immobilisations de véhicules lourds sont plus fréquentes qu’ailleurs, et où la barrière de la langue complique parfois les échanges.
Le second visage de la commune est balnéaire : la plage, le front de mer et les campings génèrent en saison des appels très différents, majoritairement des véhicules de tourisme, des camping-cars et des vans aménagés.
Enfin, la commune est étirée entre la baie de Txingudi et les hauteurs, avec des accès résidentiels en pente vers l’intérieur. Comme à Biarritz, la topographie conditionne le choix du matériel.
Abords de Behobia
Trafic de transit intense, forte proportion de poids lourds. Matériel lourd et levage disponibles.
A63 sud et approche de la frontière
Sur l’autoroute, passez par la borne d’appel d’urgence. Nous intervenons dès la sortie et sur le réseau secondaire.
Plage et front de mer
Zone saisonnière, parkings ouverts, camping-cars et vans. Interventions classiques et enlèvements de gabarits hauts.
Gare et quartier de la gare
Point d’échange fréquenté, véhicules en stationnement longue durée, batteries déchargées récurrentes.
Quartiers en hauteur
Accès en pente vers l’intérieur des terres, rues étroites. Le matériel est choisi selon la rue.
Véhicules immatriculés à l’étranger
Aucune difficulté pour intervenir. Prévenez votre assistance, dont les conditions territoriales varient selon les contrats.
Ce que nous faisons à Hendaye
Poids lourds et levage
Camion grue et matériel lourd, adaptés au trafic de transit de la zone frontalière.
Remorquage VL et utilitaires
Plateau pour tout véhicule immobilisé, du front de mer aux quartiers en hauteur.
Camping-cars et vans
Gabarits hauts et lourds, très présents en saison sur le littoral hendayais.
Panne de batterie
Démarrage sur place et contrôle de charge, fréquent sur les véhicules stationnés longtemps près de la gare.
Accident et sortie de route
Sécurisation et enlèvement, avec acheminement vers le réparateur de votre choix.
Véhicules électriques
Transport sur plateau, quatre roues décollées, conformément aux préconisations des constructeurs.
Questions fréquentes sur le dépannage à Hendaye
Je suis en panne côté espagnol, pouvez-vous venir me chercher ?
Pas sur l’autoroute espagnole : l’intervention d’urgence y est réservée aux opérateurs agréés par l’exploitant espagnol, joignables notamment via le 112. En revanche, une fois le véhicule dégagé et mis en sécurité, nous pouvons l’acheminer vers un atelier en France : c’est alors une opération de transport, pas une intervention d’urgence.
Mon assistance française couvre-t-elle une panne en Espagne ?
Cela dépend de l’étendue territoriale de votre contrat, souvent européenne mais pas systématiquement. C’est un point à vérifier avant le trajet plutôt que pendant, les plafonds et les conditions de prise en charge différant fréquemment hors de France.
Combien de temps pour arriver à Hendaye ?
Environ quarante-cinq minutes depuis Hasparren. C’est la commune la plus éloignée de la côte basque dans notre zone, et nous préférons l’annoncer clairement plutôt que de promettre un délai que nous ne tiendrions pas.
Intervenez-vous sur les poids lourds étrangers en transit ?
Oui, sans restriction liée à l’immatriculation. Signalez dès l’appel la configuration de l’ensemble, le poids total et la nature du chargement, notamment s’il s’agit de matières dangereuses : cela détermine le matériel engagé.
Besoin d’un dépannage à Hendaye maintenant ?
Front de mer, Behobia, quartiers en hauteur ou sortie d’autoroute : nous intervenons 24 h/24, VL comme poids lourds.
Conseils et informations utiles
Une fois le véhicule à l’abri ? Le Garage Sallaberry est réparateur agréé Volkswagen et Škoda à Hasparren, à vingt minutes de Bayonne : diagnostic, réparation et entretien toutes marques dans nos trois ateliers.