Intervention 30 min · toutes marques VL/PL · 24h/24, 7j/7, jours fériés inclus · 05 59 55 55 55
Toutes les réponses aux questions qu’on nous pose le plus souvent.
Combien de temps pour intervenir en cas d’urgence ?
Notre délai moyen d’intervention est de 30 minutes sur la zone Pays Basque et Sud Landes proches. Pour les zones plus éloignées (Mont-de-Marsan, Dax), comptez jusqu’à 1h30. Le délai exact vous est communiqué au moment de l’appel.
Intervenez-vous la nuit et le week-end ?
Oui, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, jours fériés compris. Un supplément d’environ 30 à 50 % s’applique aux tarifs de nuit/weekend, précisé lors de l’appel.
Combien coûte un dépannage ?
Comptez entre 120€ et 400€ pour un VL en journée, plus la nuit. Comptez 350€ à 900€ pour un poids lourd. Nous vous donnons le prix exact avant intervention. Si vous avez une assurance auto avec assistance, l’intervention peut être prise en charge : vérifiez votre contrat.
Puis-je vous appeler pour une panne sur l’A63 ?
Oui, nous intervenons sur toute l’A63 entre Bayonne, Anglet, Biarritz, Saint-Jean-de-Luz et Hendaye. Sur autoroute, sécurisez-vous d’abord : placez votre véhicule sur la bande d’arrêt d’urgence, sortez côté rambarde avec le gilet jaune, placez le triangle à 30 m, et appelez-nous ensuite. Guide complet →
Que faire en cas de panne de batterie ?
Ne forcez pas le démarrage plusieurs fois : vous risquez d’endommager le démarreur. Appelez-nous : nous venons avec un pack de démarrage professionnel. Si le problème persiste, nous vendons et installons la batterie neuve sur place.
Je suis enfermé dehors, sans clé : vous intervenez ?
Oui, nous faisons l’ouverture d’urgence de véhicule sans clé, sans détérioration. Pour les véhicules récents avec clé électronique, nous coordonnons avec votre concessionnaire pour la clé de remplacement.
Comment se fait le paiement ?
Le paiement s’effectue uniquement par lien de paiement envoyé par SMS avant le départ de l’intervention. Aucun autre mode de règlement n’est accepté.
Puis-je choisir le garage où mon véhicule sera remorqué ?
Oui : c’est un de nos engagements. Nous remorquons votre véhicule vers votre garage habituel, ou vers un partenaire de votre choix. En cas de véhicule sous garantie, nous privilégions le concessionnaire officiel.
Faites-vous du levage de poids lourds ?
Oui, notre camion grue peut lever jusqu’à 20 tonnes. Nous intervenons pour les sorties de fossé, retournements de véhicules, opérations spécialisées. Camion 100 % équipé, chauffeur qualifié.
Puis-je vous joindre par WhatsApp ou email ?
Pour l’urgence, appelez le 05 59 55 55 55 : c’est le plus rapide. Pour toute question non urgente : sallaberry.accueil@gmail.com
Faites-vous aussi le dépannage moto ?
Nous nous concentrons sur les voitures et véhicules utilitaires/poids lourds. Pour les motos, appelez-nous quand même : nous pourrons vous orienter vers un partenaire spécialisé si nous ne pouvons pas intervenir.